ASISTENCIA

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Gracias a nuestra amplia experiencia y formación de nuestro personal, en Goiena garantizamos la correcta tramitación de los siniestros y defensa de los intereses de nuestros clientes frente a las Compañías de Seguros o terceros responsables, procurando la máxima celeridad en las indemnizaciones, y ofreciéndoles un constante apoyo durante todo el proceso.

Cuando tiene lugar un siniestro, es fundamental proceder de manera ágil y eficaz para minimizar las pérdidas que éste pueda provocar en el asegurado (daños materiales, responsabilidad civil, etc.).  De ahí que consideremos el área de gestión de siniestros como elemento esencial del servicio a nuestros clientes.

Obligaciones del asegurado:

  • Reducir las consecuencias. Una vez ocurrido el siniestro, procurar reducir sus consecuencias, adoptando las medidas de salvamento más adecuadas.
  • Notificar el siniestro. Comunicar el siniestro dentro del plazo establecido, es importante que se comunique en un plazo máximo de 7 días (si es posible).
  • Durante la tramitación, el asegurado debe ir aportando toda la nueva documentación que surja (facturas, informes médicos, posibles recuperaciones del daño, etc.).
  • Comunicar a los perjudicados la existencia del seguro.  El cumplimiento de este deber beneficia al tercero perjudicado, a quien el asegurado debe informar de la existencia de un seguro que garantiza los daños.
  • En un siniestro de Auto, rellena todos los campos posibles del parte de accidente conjuntamente con el conductor contrario y con la firma de ambos, -si hay acuerdo-. (Puedes descargar en nuestra web el DDA; parte homologado de Declaración Amistosa de Accidente).
  • Si una tercera persona te reclama responsabilidades, antes de aceptarlas informa a nuestro departamento de siniestros de Goiena.  Es importante, para gestionar el siniestro correctamente que sigas nuestras instrucciones.

Asistencia

Además, nos encargamos de:

  • Poner en marcha los procedimientos específicos para la tramitación del siniestro
  • Orientar y recopilar toda la documentación necesaria
  • Notificar la información correcta a la Compañía de Seguros
  • Coordinar y supervisar la labor pericial
  • Negociar con la Compañía de Seguros.
  • Efectuar el seguimiento del Siniestro hasta su cierre-cobro por parte del asegurado

 

 Ante la existencia de un siniestro, en caso de conflicto con las Compañías de Seguros te asesoramos con Imparcialidad, objetividad e Independencia.