Asistencia

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Resolución de Siniestros

Cuando tiene lugar un siniestro, es fundamental proceder de manera ágil y eficaz para minimizar las pérdidas que éste pueda provocar en la cuenta de resultados de la empresa y en su propia actividad productiva (daños materiales, responsabilidad civil, interrupción de negocio, daño de marca, entre otros). De ahí que consideremos el área de gestión de siniestros como elemento esencial del servicio a nuestros clientes.

Gracias a nuestra amplia experiencia, capacidad de negociación y formación de nuestro personal, en Goiena garantizamos la correcta tramitación de los siniestros y defensa de los intereses de nuestros clientes frente a las Compañías de Seguros o terceros responsables, procurando la máxima celeridad en las indemnizaciones, y ofreciéndoles un constante apoyo durante todo el proceso.

Compromisos

Los programas de Seguros son trajes a medida; en Goiena acompañamos al cliente y nos ajustamos a sus necesidades. Esta filosofía se traduce en dos compromisos:

  1. Identificar en el siniestro a la persona más adecuada para cada tipo de Empresa.
  2. Gestionar en las ocasiones requeridas el siniestro ‘in situ’.

Además, nos encargamos de:

  • Poner en marcha los procedimientos específicos para la tramitación del siniestro
  • Orientar y recopilar toda la documentación necesaria
  • Asesorar en la cuantificación del daño
  • Notificar la información correcta a la Compañía de Seguros
  • Negociar con la Compañía de Seguros
  • Coordinar y supervisar la labor pericial
  • Gestionar la modalidad y plazos en la liquidación de siniestros
  • Consultoría en la interpretación técnica de los contratos de seguro
  • Control estadístico de siniestros y causas de la siniestralidad

Ante la ocurrencia de un Siniestro, en caso de conflicto con las Compañías de Seguros le asesoramos con Imparcialidad, Objetividad e Independencia.